TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO CANVAS-IA
CANVAS-IA – Plataforma Tecnológica de Gestión de Ventas a Crédito y Cobranza Domiciliada
Versión: 2026.1 | Última actualización: Marzo 2026
1. IDENTIDAD Y NATURALEZA DEL SERVICIO
CANVAS-IA es un sistema tecnológico integral bajo modelo Software as a Service (SaaS)
para la administración de ventas a crédito y cobranza domiciliada.
El sistema incluye:
- Aplicaciones móviles Android (Ventas y Cobranza)
- Plataforma web administrativa
- Infraestructura tecnológica de sincronización y almacenamiento
El sistema es desarrollado y operado por Edsel Raúl Cruz Sánchez y
Carlos Nirari Santiago Mendoza, con domicilio contractual en la
Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, en adelante denominados
“CANVAS-IA” o “LOS DESARROLLADORES”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, contratación o uso del sistema implica la aceptación plena, libre e informada de los presentes
Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y del Anexo Comercial
correspondiente.
Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
3. LICENCIA DE USO
CANVAS-IA otorga al Usuario una licencia:
- Limitada
- No exclusiva
- No transferible
- No sublicenciable
Para utilizar el sistema conforme al plan contratado. El sistema es licenciado, no vendido.
4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
CANVAS-IA actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO respecto de la información que el Usuario
capture en el sistema.
El Usuario (LICENCIATARIO) es el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO frente a sus propios clientes finales
conforme a la legislación mexicana aplicable.
El Usuario reconoce que:
- Es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes.
- Debe contar con su propio Aviso de Privacidad.
- Debe atender solicitudes ARCO.
- Es responsable ante autoridades y terceros por el uso de los datos capturados.
CANVAS-IA no será responsable por:
- Uso indebido de la información.
- Captura incorrecta de datos.
- Omisiones legales del Usuario.
El tratamiento de datos se regula detalladamente en el Aviso de Privacidad disponible en
www.canvas-ia.com.
5. SU CONTENIDO
El sistema permite almacenar información, fotografías, documentos y datos comerciales (“Su Contenido”).
Su Contenido:
- Sigue siendo propiedad exclusiva del Usuario.
- Es administrado bajo su responsabilidad.
- No genera derechos de explotación a favor de CANVAS-IA.
El Usuario declara que:
- Tiene derechos suficientes sobre la información capturada.
- No infringe derechos de terceros.
- Cumple con la legislación aplicable.
CANVAS-IA no es responsable por el contenido cargado por los Usuarios.
6. CÓDIGO DE CONDUCTA
El Usuario se compromete a:
- No realizar actos ilegales.
- No usar el sistema para actividades fraudulentas.
- No vulnerar derechos de terceros.
- No intentar eludir protecciones técnicas.
- No distribuir malware.
- No usar el sistema para dañar a terceros.
CANVAS-IA podrá suspender cuentas en caso de incumplimiento.
7. USO DE LOS SERVICIOS Y SOPORTE
El Usuario es responsable de:
- Resguardar credenciales.
- Supervisar a su personal.
- Notificar accesos no autorizados.
El soporte técnico se brinda conforme al plan contratado mediante:
- WhatsApp
- Correo electrónico
- Videollamada
- Llamada telefónica
8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
CANVAS-IA realiza esfuerzos razonables para mantener disponibilidad continua.
Sin embargo, el Usuario reconoce que pueden existir:
- Interrupciones técnicas
- Mantenimientos
- Fallas de conectividad externas
- Casos fortuitos o fuerza mayor
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
9. ACTUALIZACIONES
CANVAS-IA podrá:
- Modificar funcionalidades
- Actualizar el sistema
- Mejorar módulos
- Corregir errores
El uso continuo implica aceptación de actualizaciones.
10. LICENCIA DE SOFTWARE
El Usuario no podrá:
- Realizar ingeniería inversa.
- Descompilar o modificar el software.
- Copiar arquitectura.
- Separar componentes.
- Revender o sublicenciar.
- Crear productos derivados.
El incumplimiento podrá generar acciones legales.
11. TÉRMINOS DE PAGO
El Usuario acepta pagar los montos correspondientes al plan contratado.
El incumplimiento de pago podrá generar:
- Suspensión del servicio.
- Cancelación de acceso.
- Eliminación o desvinculación de datos conforme al Aviso de Privacidad.
Los pagos no son reembolsables salvo disposición expresa.
12. GARANTÍAS
El sistema se ofrece “tal cual”.
CANVAS-IA no garantiza:
- Incremento de ingresos.
- Reducción absoluta de pérdidas.
- Eliminación total de errores humanos.
El Usuario asume el riesgo del uso del sistema.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de CANVAS-IA se limita al monto pagado por el Usuario durante el mes
en que ocurrió el hecho que origine la reclamación.
CANVAS-IA no será responsable por:
- Daños indirectos.
- Pérdida de ingresos.
- Sanciones administrativas derivadas del mal uso del sistema por el Usuario.
- Reclamaciones de terceros relacionadas con prácticas comerciales del Usuario.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sistema, código fuente, diseño, arquitectura, marcas y documentación son propiedad exclusiva de CANVAS-IA.
El uso del sistema no implica cesión de derechos.
Incluso en modalidades que incluyan acceso técnico ampliado, no se otorgan derechos de explotación comercial
salvo autorización expresa y por escrito.
15. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN (NDA)
15.1 Definición
Se considera Información Confidencial toda información técnica, comercial, operativa o estratégica intercambiada entre las partes.
15.2 Información confidencial del Usuario
Incluye:
- Base de datos
- Historial de clientes
- Rutas
- Estrategias comerciales
- Reportes
CANVAS-IA se obliga a:
- No divulgarla.
- No explotarla.
- No utilizarla para competir.
- No contactar clientes finales.
15.3 Información confidencial de CANVAS-IA
Incluye:
- Código fuente
- Arquitectura
- Algoritmos
- Estructura técnica
- Estrategia comercial
- Lógica antifraude
El Usuario se obliga a:
- No copiar.
- No replicar.
- No desarrollar productos derivados.
- No compartir documentación técnica.
- No intentar reproducir el modelo comercial.
15.4 Vigencia
Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y cinco (5) años posteriores a su terminación.
15.5 Incumplimiento
El incumplimiento podrá dar lugar a:
- Terminación inmediata.
- Reclamo de daños y perjuicios.
- Acciones legales conforme a la ley mexicana.
16. TERMINACIÓN
El Usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
CANVAS-IA podrá suspender o terminar el servicio en caso de:
- Incumplimiento contractual.
- Uso indebido.
- Falta de pago.
17. JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción
de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
18. CONTACTO
Correo: soporte@canvas-ia.com
Sitio web: www.canvas-ia.com
© 2026 CANVAS-IA